احتك ورضاك أولويتنا
في بيكتف نحرص على أن تصلك منتجاتك بالجودة التي تتوقعينها وفي حال واجهتك أي مشكلة في طلبك، يمكنكِ التواصل معنا لتقديم طلب استرداد الأموال وفقًا لشروط الضمان.
متى يشمل الضمان طلبك؟
كيف تطلبين استرداد المبلغ؟
تواصلي مع فريق خدمة العملاء، وارسلي رقم الطلب مع صور توضح حالة المنتج و سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتواصل معكِ لاستكمال الإجراءات
متى يُعاد المبلغ؟
بعد قبول الطلب، يُسترد المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة، خلال [عدد أيام العمل]، وقد تختلف مدة ظهوره في حسابكِ بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
ملاحظات مهمة
نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
